Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle Rückerstattungen bei nuvexariondo
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei nuvexariondo verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire und transparente Bedingungen zu bieten.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basierend auf den spezifischen Umständen und den nachstehend aufgeführten Kriterien bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihres Antrags eine Entscheidung zu treffen.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind nur für Dienste möglich, die innerhalb der letzten 30 Tage erworben wurden und bestimmte Kriterien erfüllen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
- Der Service wurde nicht bereits vollständig genutzt oder abgeschlossen
- Es liegt ein dokumentierter technischer Fehler oder Servicemangel vor
- Die ursprünglichen Zahlungsinformationen sind noch gültig und verfügbar
- Der Kunde hat sich bemüht, das Problem über unseren Kundensupport zu lösen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, einschließlich digitaler Downloads nach dem ersten Zugriff, personalisierter Beratungsleistungen nach Erbringung und Abonnements, die länger als 30 Tage aktiv waren.
Rückerstattungsverfahren und Schritte
Der Rückerstattungsprozess bei nuvexariondo folgt einem strukturierten Ablauf, um eine faire und zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten:
Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter info@nuvexariondo.com oder +494213617436 mit Ihrer Anfrage und den relevanten Auftragsinformationen.
Schritt 2: Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 2-3 Werktagen und fordert gegebenenfalls zusätzliche Informationen an.
Schritt 3: Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-14 Werktagen verarbeitet.
Während des gesamten Prozesses erhalten Sie regelmäßige Updates über den Status Ihres Rückerstattungsantrags. Wir dokumentieren alle Schritte sorgfältig, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode:
- Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Andere digitale Zahlungsanbieter: 5-14 Werktage je nach Anbieter
Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume Richtwerte sind und sich durch Feiertage, Wochenenden oder bankspezifische Bearbeitungszeiten verlängern können. In seltenen Fällen kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Alternative Rückerstattungsmethoden können nur in Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung angeboten werden.
Fragen zu Rückerstattungen?
Kontaktieren Sie unser Support-Team:
info@nuvexariondo.com
+494213617436
Barnet-Licht-Platz, 04317 Leipzig, Deutschland